Zasady przeprowadzania wywiadu oraz wzór kwestionariusza określają przepisy wykonawcze do ustawy. „A” razie wystąpienia rażących dysproporcji między wysokością dochodu udokumentowaną przez osobę lub rodzinę ubiegającą się o pomoc a rzeczywistą sytuacją majątkową, kierownik ośrodka pomocy społecznej na wniosek pracownika socjalnego może odmówić przyznania świadczenia z pomocy społecznej. Pracownik przeprowadzający wywiad rodzinny (środowiskowy) może domagać się od osoby lub rodziny ubiegającej się o pomoc złożenia oświadczenia o dochodach i stanie majątkowym. Świadczenia z pomocy społecznej przysługują od daty złożenia wniosku przez osobę ubiegającą się o pomoc, chyba że odrębne przepisy o pomocy społecznej stanowią inaczej lub są związane ze stratą wynikłą ze zdarzenia losowego, klęski żywiołowej lub ekologicznej. Odwołanie od decyzji w sprawie świadczeń pomocy społecznej może złożyć również inna osoba za zgodą osoby ubiegającej się o świadczenie. Kodeks postępowania administracyjnego przewiduje, że organem odwoławczym dla decyzji podejmowanych na stopniu gminy (wójta, burmistrza, prezydenta) w zakresie zadań zleconych jest wojewoda, a dla zadań własnych gminy ? kolegium odwoławcze przy sejmiku samorządowym. W trybie administracyjnym przysługuje skarga na ostateczną decyzję do Naczelnego Sądu Administracyjnego, ale jedynie pod zarzutem, że decyzja jest niezgodna z prawem.
